優(yōu)質(zhì)護理服務“金點子”既“走實”又“走心”

“做有溫度的護士，行最溫暖的護理，讓患者暖心又放心！”今年，我院進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務，制定石家莊市第五醫(yī)院“護理人員文明服務十條”“優(yōu)質(zhì)護理服務舉措”，這些護理服務“金點子”既“走實”又“走心”，讓患者住院期間像在家里一樣溫馨、舒適，提升了患者的就醫(yī)體驗。

小小報警器讓患者安心輸液

您是否有過這樣的經(jīng)歷：住院輸液時，總擔心液體會不知不覺地滴完，時不時抬頭看看；又或者是深更半夜困意來襲，希望有個人能守在身邊及時呼叫值班護士。近日，感染二科、結(jié)核一科、感染十科新增了輸液“小神器”，無論何時輸液，都能安心放心。

“滴滴滴……”一陣清脆又急促的聲音響起，正在睡覺的患者李女士睜開眼睛，按響了床頭的呼叫鈴，護士第一時間推著護理車來到病房，有條不紊地換著輸液瓶?！斑@個小東西還真管用，不用時刻盯著，當液體快輸完的時候它就自動響了?！崩钆块_心地說道。這件備受病區(qū)患者推崇的神器，就是輸液報警器。

“八段錦”健身操助力患者康復

“來來來，大家一起做操了，活動活動筋骨，鍛煉全身更健康！”

每周五下午三點，是感染一科病房最熱鬧、患者最快樂的時刻。適合練習八段錦的患者在護士指導下開始鍛煉，強身健體的同時還體驗了傳統(tǒng)運動療法的獨特魅力。八段錦動作柔和簡練，牽一發(fā)而動全身，是一種集增強體質(zhì)、預防和治療疾病于一體的有氧運動方式，深受患者歡迎。

義務理發(fā)暖人心

“你們除了會打針輸液竟然還有這手藝，頭發(fā)剪完后感覺整個人都清爽了。”看著鏡子里自己一頭精神的短發(fā)，21床的王大哥露出了滿意的笑容。

住院期間，一些行動不便或住院時間長的患者，理發(fā)成了問題。感染一科、四科創(chuàng)新服務舉措，將每周五下午定為理發(fā)日，為有需求的患者義務理發(fā)，深受患者及家屬好評。

愛心畫冊讓溝通無障礙

ICU的患者，有的實施氣管切開或帶有氣管插管，語言溝通存在障礙，為更清楚地了解患者需求，護士制作了圖文并茂的畫冊和圖板，為言語交流障礙患者提供無障礙溝通服務。

護士拿著畫冊，只需指給患者看，通過患者點頭或眨眼示意，便能了解他們的生理和心理需求，給予幫助?？剖疫€購買了畫板，畫冊上沒有的需求，患者可以在畫板上寫字，直接表達自己的意愿，方便護士提供幫助。

多元化健康宣教更貼心

“食管胃底靜脈曲張破裂是怎么回事？”“術前需要做什么準備？”“照顧病人時需要注意什么？”……不要著急，感染五科采取多元化健康宣教形式讓患者和家屬掌握更多健康知識。

該科定期召開“健康宣教課堂”，指導患者及家屬學習健康知識。醫(yī)護人員自編、自導、自演健康宣教視頻，通過電視循環(huán)播放給患者。科室還制作了健康宣教二維碼，貼在病房、治療車等處，患者隨時隨地用手機掃描即可獲得通俗易懂的疾病防治知識。

像這樣的優(yōu)質(zhì)護理服務創(chuàng)新“金點子”在市五院各病區(qū)還有很多，各科室均備有應急便民箱，內(nèi)有紙杯、吸管、衛(wèi)生紙、飯盆等，為新入院患者提供臉盆、毛巾等常用物品；感染二科自費購買了耳塞和眼罩，發(fā)給夜間有需要的患者，保障睡眠質(zhì)量；感染三科在連廊設置休息區(qū)，為陪屬準備休息床，盡己所能提供便利；感染十科針對患者出入院攜帶物品多的情況，配備便民行李車；婦產(chǎn)科開展導樂分娩、自由體位分娩，為產(chǎn)婦播放輕音樂，送上紅糖水，梳理頭發(fā)、更換衣物，緩解產(chǎn)婦的緊張和疲憊。

細節(jié)彰顯品質(zhì)，感動源于用心。目前，我院護理工作中約有40余項優(yōu)質(zhì)護理服務舉措，持續(xù)改進和提升護理服務質(zhì)量，溫暖和感動著每一位患者。

石家莊市第五醫(yī)院