優(yōu)質(zhì)護(hù)理從點滴做起

創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。為讓護(hù)理服務(wù)更貼近患者，感染一科從“優(yōu)質(zhì)”抓起，結(jié)合本科室的特點，以病人需求為著手，解決實際問題，提升患者滿意度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

一、“美化”環(huán)境

每天開完晨會，護(hù)士做的第一件事就是整理病房。大家在護(hù)士長帶領(lǐng)下，對所管床的病人進(jìn)行宣教和健康指導(dǎo)，幫助其將攜帶物品歸類放置、收納整理，保持病房整潔。

二、微笑服務(wù)

眼睛是心靈窗戶，對病人而言，心理的溝通和身體的康復(fù)一樣重要。冷眼無視，強(qiáng)聲大喊，會拉開與患者的距離。而微笑服務(wù)，不僅僅是一個表情，更是一種合適的溝通方式，能夠給予患者更多的安全感和戰(zhàn)勝疾病的信心。

三、盡職盡責(zé)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)只有開始沒有盡頭。認(rèn)真完成每一位患者的治療與檢查，細(xì)心查對每一項醫(yī)囑，做好護(hù)理記錄，及時觀察病情變化。同時，不斷夯實基礎(chǔ)理論，學(xué)習(xí)新的技術(shù)操作，才能更好的服務(wù)患者。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。護(hù)理人員將人性化服務(wù)體現(xiàn)在病人住院管理的每個環(huán)節(jié)中，將關(guān)愛體現(xiàn)在輕聲細(xì)語和具體的操作過程中，真正將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落到實處。

石家莊市第五醫(yī)院